Vous pouvez faire graver le prénom de votre animal, votre numéro de téléphone, une date ou une combinaison des deux. La plupart de nos colliers personnalisés permettent deux lignes pour une lisibilité optimale. Nous conseillons donc le prénom et le numéro de téléphone uniquement.

Il faut éviter de dépasser 25 caractères. Les tailles chats, chatons, XXS ne peuvent pas contenir 2 numéros de téléphones (très peu lisible). Pour les tailles XS et S, 2 numéros fonctionnent mais le rendun est légèrement moins esthétique.

Chaque collier est gravé à la commande dans notre atelier en France. Le délai moyen est de 2 jours ouvrés. À cela s'ajoute le délai de livraison (2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, et 4 à 9 jours à l'international).

Oui, c’est même fortement recommandé. La majorité de nos modèles permettent d’ajouter les deux informations. Nous ne recommandons pas de mettre 2 numéros de téléphone bien que cela reste possible.

Certains de nos produits peuvent être temporairement en rupture de stock en raison de la forte demande. Pour être informé dès leur retour, vous pouvez vous inscrire directement sur la fiche produit en indiquant votre adresse email. Nous faisons toujours notre maximum pour réapprovisionner rapidement nos modèles les plus demandés.

Vous pouvez nous contacter facilement pour toute question concernant vos commandes, produits ou gravures personnalisées. ✉️ Email : hello@bande-de-canailles.com

Référez vous à nos guides des tailles présents sur les fiches produits. Mesurez le tour de cou (et/ou tour de poitrine) avec un mètre souple et ajoutez un doigt pour garantir confort et sécurité.

Chaque canaille étant différente, référez vous à nos guides des tailles présents sur les fiches produits. Mesurez le tour de cou (et/ou tour de poitrine) avec un mètre souple et ajoutez un doigt pour garantir confort et sécurité.

Non, les chats ont un gabarit différent. Un guide spécifique est disponible sur chaque fiche produit.

Les produits étant personnalisés, ils ne peuvent pas être échangés sauf erreur de notre part. Tout produit non personnalisable est échangeable ou remboursable (5€ seront déduits du montant total du colis conformément aux CGV)

Oui, tous nos produits sont gravés dans notre atelier en France, à la commande. Mais nos produits sont manufacturés via notre usine partenaire en Chine. Les produits sont acheminés par bateau et train.

Non, la gravure est réalisée au laser en profondeur. Elle est permanente et résiste aux lavages et à l’usure.

Le velours et coton supporte les éclaboussures mais n’est pas imperméable pour autant. Pour les chiens très actifs et beaucoup en extérieur, privilégiez des matières techniques (comme nos colliers en Biothane)

Nettoyage à l’éponge humide pour le velours, rinçage à l’eau pour nylon et biothane.

Oui pour une traction de modérée à forte (voire très forte).

Non, sauf erreur ou défaut.

Si vous n’avez pas pu choisir votre point relais au moment de la commande, pas de panique ! Vous pouvez simplement nous envoyer par email le point relais que vous souhaitez, et nous le prendrons en compte avant l’expédition. 💬 Cette procédure vous garantit de recevoir votre colis au point relais le plus pratique pour vous.

Envoyez-nous une photo avec votre numéro de commande à l'adresse hello@bande-de-canailles.com Nous vous renvoyons un nouvel article gratuitement si l’erreur vient de nous.

Si vous n’avez pas reçu d’email après votre commande, il est possible que celle-ci prenne un peu plus de temps que prévu à être traitée. Pensez également à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si vous n’avez toujours rien reçu après un certain délai, n’hésitez pas à contacter notre service client avec votre nom ou numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Nos colliers et harnais sont conçus pour un usage quotidien, mais comme tout accessoire, ils peuvent présenter des signes d’usure avec le temps (frottements, eau, traction, activités extérieures…). L’usure normale liée à l’utilisation ne constitue pas un défaut et ne peut pas donner lieu à un échange ou un remboursement. En revanche, si vous constatez un défaut de fabrication ou une anomalie à réception, vous disposez d’un délai de 14 jours pour contacter notre service client avec une photo et votre numéro de commande. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte conformément à nos conditions générales de vente.

Oui, il est plus fiable car il ne se détache pas.

Oui, surtout pour les petits animaux pour éviter tout risque.

Nos colliers et harnais personnalisés sont conçus avec des matériaux sélectionnés pour leur confort et leur innocuité. À ce jour, nous n’avons constaté aucun problème d’allergie sur nos produits. Toutefois, comme pour tout accessoire, nous recommandons de surveiller les premières utilisations, notamment chez les animaux à peau sensible.

Les colliers pour chat avec boucle classique en métal ne sont pas des colliers anti-étranglement. Ils ne sont donc pas conçus pour céder sous tension. Pour garantir la sécurité de votre chat, nous proposons une gamme de colliers anti-étranglement spécialement conçus pour se détacher en cas de traction.

Non s’il est bien ajusté. Vérifiez toujours le réglage.